Prestamos atención a las conversaciones y opiniones que se generan de tu marca.
Es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet. A diferencia de la marca, que se puede generar a través de medios publicitarios, la reputación la fabrican el resto de personas cuando conversan y aportan sus opiniones.
Por tanto, la Reputación Online está estrechamente vinculada con la reputación de marca puesto que la reputación se genera desde los climas de opinión online de los consumidores en su despliegue social, tanto en el contexto online como offline.
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